eLearning
linkedin.com
Fundamentos da Resolução de Conflitos
Summary
Explore técnicas simples para a resolução efetiva de conflitos em situações de negócios.
Melhore seus relacionamentos com colegas de trabalho, clientes e gerentes e aprenda a resolver conflitos retomando a cooperação. Neste curso, a consultora de negociação Lisa Gates compartilha os segredos para a resolução efetiva de conflitos e revela técnicas simples e reproduzíveis que se aplicam à maioria das situações de negócios. Ela apresenta um quadro de seis passos para explorar e vencer os obstáculos da resolução de conflitos, incluindo como identificar o problema, separar as pessoas do problema, superar barreiras para a resolução, explorar diferenças culturais e chegar a um acordo.