Como Cultivar uma Mentalidade de Serviço

Author

Elizabeth Lotardo

Summary

Mantenha seus clientes em primeiro lugar, mesmo que você não trabalhe diretamente com eles em seu cargo. Saiba como cultivar uma mentalidade de serviço e associar seu trabalho ao impacto no cliente.

As pessoas e empresas de sucesso são aquelas que têm foco no cliente. Mesmo que seu cargo não seja diretamente voltado aos clientes, saber como seu trabalho está relacionado a eles proporciona uma visão melhor para a tomada de decisões estratégicas e ajuda você a se sentir mais ligado ao propósito do trabalho. Isso aumenta a sua motivação e realização profissional. Neste curso, Lisa Earle McLeod e Elizabeth McLeod ajudam você a associar seu trabalho ao impacto nos clientes, apresentando estratégias e comportamentos para mantê-los em primeiro lugar. Elas explicam como identificar onde você se encaixa no mundo do cliente e como manter o foco nele ao falar de conquistas, metas e erros. Também explicam estratégias para manter sua mentalidade de serviço, mesmo quando a empresa nem sempre dê prioridade ao cliente.