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Gérer les conflits grâce à la médiation
Summary
Gérez les différends en entreprise à l'aide des méthodes de médiation. Accompagnez les personnes en conflit à aller vers une logique de résolution de problème sans risque.
Au travail, vous êtes susceptible d'accompagner des personnes en conflit, que vous soyez manager, dirigeant ou DRH. La médiation est l'une des solutions pour gérer des différends. Cette pratique prend tout son sens dans le milieu professionnel où les gens doivent communiquer un minimum entre eux pour travailler en bonne intelligence. Afin de mettre en place cette discipline, Carole Friedrich, experte en médiation, vous propose de suivre ce cours et d'acquérir les outils, les méthodes ainsi que la posture à adopter. Vous verrez comment faire la différence et aider les personnes en conflit à aller vers une logique de résolution de problème, sans risque.