Compétences en communication efficace pour les employés / employées en horaires décalés

Author

Soulgate

Summary

Apprenez à communiquer avec assurance et efficacité pour mieux gérer vos relations avec clients et collègues en horaires décalés.

Travailler en horaires décalés complique souvent la communication au travail. Cette formation vous aide à parler avec assurance pour gagner la confiance des clients et de vos collègues. Vous apprendrez à désamorcer les situations difficiles, à dire « non » de manière professionnelle tout en restant respectueux, et à demander de l’aide quand vous en avez besoin. Vous découvrirez aussi comment utiliser le langage corporel pour projeter une image de confiance et de professionnalisme, et comment envoyer des messages clairs à vos responsables et coéquipiers. Enfin, vous saurez éviter les conflits inutiles, entretenir des relations solides avec votre équipe, et ainsi améliorer la collaboration au quotidien.