オペレーションマネジメントの基礎

Author

Eddie Davila

Summary

このコースではさまざまなオペレーションに着目して、自身の職場に適した効果的な運用とイノベーションの実現に役立つマネジメント手法について解説します。

オペレーションとはプロダクトやサービスを生み出すシステムのマネジメントです。オペレーションマネジメントは顧客体験の向上や少ない人員による効率的な業務処理、より多くの高品質な製品の生産を目指す企業に役立ちます。このコースではさまざまな職場のオペレーションに着目して、自身の職場に適した効果的な運用とイノベーションの実現に役立つ手法を解説します。在庫管理の基本的な考え方や市場のニーズに応じた生産方式の選択方法、列管理の目的と待機列を改善する工夫などを紹介します。また品質と顧客が考える価値との関係性、自社と他社のプロセスやシステムを比較するベンチマーキング、信頼度の計算手順についても説明します。