大客户管理

Author

Drew Boyd

Summary

了解如何定义、管理和发展企业的大客户，从而实现价值最大化和互利目标。

为了发展壮大，企业必须保护自身最重要的资产，也就是忠实客户群。我们需要特别关注某些客户，以便留住他们并增加业务。这就是大客户，需要积极称职地管理，才能实现长期成功。在本课程中，营销学教授德鲁·博伊德将介绍怎样确定大客户以及管理客户和企业的实用战略。他将深入介绍大客户管理的基础知识，讲解什么是大客户管理、其重要性，以及如何处理大客户管理流程。他还会介绍选择大客户、制定大客户战略、招募和培训大客户经理以及评估大客户成果的有效方法。