eLearning
linkedin.com
Müşteri Hizmetleri Esasları
Summary
Müşterilerinize değerli olduklarını hissettirin. Olağanüstü müşteri hizmeti sunmak ve müşteri sadakatini artırmak için pratik teknikleri öğrenin.
Müşterileriniz değerli hissediyor mu? Hissettiklerinde, tekrar gelmeye devam ediyorlar. Hissetmediklerinde, işiniz zarar görür. Bu kursta, yazar ve müşteri hizmetleri danışmanı Jeff Toister, size üstün müşteri hizmeti sunmak ve müşteri sadakatini artırmak için gereken üç önemli beceri grubunu öğretiyor. Kazanan ilişkiler kurmayı, doğru zamanda doğru yardımı sağlamayı ve kızgın müşterilerle etkili bir şekilde başa çıkmayı öğrenin. Ayrıca, müşterilerinizin hizmetiniz hakkında gerçekten ne düşündüklerini öğrenmenin yollarını paylaşıyor ve iyileştirmek için geri bildirimlerini kullanıyor.