eLearning
linkedin.com
Prowadzenie trudnych rozmów
Summary
Dowiedz się, jak prowadzić trudne rozmowy ze współpracownikami, pracownikami i menedżerami. Rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne, aby poprawić relacje, pracę zespołową i wyniki biznesowe.
Konflikty są nieuniknione — i w pracy, i w życiu. Menedżerowie muszą zająć się problemami z wydajnością, a koledzy o konkurencyjnych priorytetach muszą ustalić, jak współpracować. Takie sytuacje wymagają trudnych rozmów. W czasie tego kursu Marlene Chism wyjaśnia, jak prowadzić trudne rozmowy, budować umiejętności komunikacyjne i poprawiać relacje, jakość pracy zespołowej i wyniki biznesowe. Wyjaśnia, jak zidentyfikować leżące u podstaw konfliktu różnice w stylach pracy, celach i dynamice władzy oraz zmienić sposób, w jaki postrzegasz konflikt. Przedstawia model, który pozwoli poprowadzić rozmowę w dobrym kierunku i określi kolejne kroki. Ponadto naucz się sprawdzać opór za pomocą jednej przydatnej frazy.