eLearning
linkedin.com
Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Teknikleri
Summary
Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı, müşteri algılarını etkilemeyi ve ekip çalışması oluşturmayı öğrenerek hizmet kalitesini iyileştirin.
Müşteri hizmetleri ekiplerinin gizli potansiyeli ortaya çıkarmasına ve müşteri hizmetlerini yeni seviyelere taşımasına yardımcı olun. Hem yöneticilere hem de ön saflardaki çalışanlara fayda sağlamak üzere tasarlanan bu kursta, eğitmen Jeff Toister, seçkin müşteri hizmetleri profesyonellerinin ne bildiği ve ne yaptığına dair araştırmalarını paylaşıyor, içgörüler sunuyor ve her müşterinin iki temel ihtiyacını tartışıyor. Sosyal baskının hizmet kalitesini nasıl etkileyebileceğini, yüksek motivasyona sahip müşteri hizmetleri çalışanlarının ortak yönlerini öğrenin ve insanları ekip olarak birlikte çalışmaya teşvik etmenin yollarını keşfedin.