eLearning
linkedin.com
Kızgın Müşterilerle Çalışmak
Summary
Kızgın müşteri davranışını nötr hale getirmek ve bunun oluşmasını önlemek için kanıtlanmış teknikler edinin.
Ön saflardaki çalışanlar, kızgın ve sinirli müşterilere nasıl hizmet edileceğine dair diğer konulardan daha çok tavsiye isterler. Bu kurs, olumsuz durumları etkili bir şekilde nötr hale getirmek için kanıtlanmış teknikleri ortaya koymaktadır. Müşteri hizmetleri uzmanı Jeff Toister, çalışanların daha önce gerçekleştirebilecekleri belirli eylemleri de paylaşıyor ve sonra gelecekte sorun çıkma olasılığını azaltacak sinirli müşterilerle karşılaşıyor.