eLearning
linkedin.com
Innowacyjne techniki obsługi klienta
Summary
Popraw jakość usług, ucząc się, jak lepiej rozumieć potrzeby klientów, wpływać na sposób postrzeganie oferty przez klientów i budować pracę zespołową.
Pomóż zespołom obsługi klienta odblokować ukryty potencjał i przenieść obsługę klienta na nowy poziom. W czasie kursu, zaprojektowanego z myślą zarówno o menedżerach, jak i pracownikach pierwszego kontaktu, instruktor, Jeff Toister, opisuje badania przekazuje wiedzę i doświadczenie wybitnych specjalistów ds. obsługi klienta oraz omawia dwie podstawowe potrzeby każdego klienta. Dowiedz się, jak presja społeczna może wpływać na jakość usług, dowiedz się, co łączy wysoce zmotywowanych pracowników obsługi klienta i odkryj sposoby zachęcania ludzi do współpracy w zespole.