eLearning
linkedin.com
Moeilijke gesprekken voeren: een gids voor managers
Summary
In deze cursus voor managers leert u hoe en wanneer u een moeilijk gesprek kunt voeren.
Moeilijke gesprekken zijn onvermijdelijk, en toch een van de meest uitdagende aspecten van een functie als manager. Als u deze gesprekken vermijdt, kan dat uiteindelijk duur uitkomen voor uw organisatie door verzuim, slechte prestaties, verloop en zelfs rechtszaken. In deze cursus legt instructeur Marlene Chism uit hoe u emotionele ontsteltenis kunt minimaliseren en moeilijke gesprekken voeren om voor alle partijen het beste resultaat te bereiken. Marlene schetst vier tekenen die aangeven dat het tijd is om een gesprek te voeren en wat u moet doen als u al te lang hebt gewacht. Leer de juiste toon te kiezen voor een productief gesprek dat tot een verbeterde relatie kan leiden, en gebruik een leidraad om gesprekken te doen vlotten en de controle te behouden.