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Fondamenti di eccellenza operativa
Summary
Utilizza i principi dell'eccellenza operativa per fornire più valore, migliorare processi, prodotti e servizi, e aumentare e sostenere il tuo vantaggio competitivo.
Comprendere e applicare l'eccellenza operativa per migliorare i processi, i prodotti e i servizi dell'organizzazione per un vantaggio competitivo duraturo. Il dott. Richard Chua, consulente, professore e formatore certificato Lean Six Sigma Master Black Belt, spiega i fondamenti dell'eccellenza operativa, dai concetti e dagli strumenti chiave alle metodologie e alle best practice di implementazione. Spiega i principi lean e mostra come eliminare la variabilità, rendere operativa la voice of the customer (VOC), la prova di errore e creare qualità alla fonte. Tratta metodologie come Lean Six Sigma (DMAIC), Kaizen, Design for Six Sigma (DMADV) e value stream management (VSM) e mostra come scegliere quella giusta per la tua situazione. Conclude condividendo le best practice di implementazione per guidare la mentalità, i comportamenti e i risultati giusti per sostenere l'eccellenza operativa.