eLearning
linkedin.com
Podstawy doskonałości operacyjnej
Summary
Wykorzystaj zasady doskonałości operacyjnej, aby dostarczyć większą wartość; ulepszać procesy, produkty i usługi; oraz zwiększyć i utrzymać swoją przewagę konkurencyjną.
Zrozum i zastosuj doskonałość operacyjną, aby usprawnić procesy, produkty i usługi swojej organizacji w celu uzyskania trwałej przewagi konkurencyjnej. Dr Richard Chua, konsultant, profesor i certyfikowany trener Lean Six Sigma Master (czarny pas), wyjaśnia podstawy doskonałości operacyjnej — od kluczowych pojęć i narzędzi, po metodologie i najlepsze praktyki wdrażania. Wyjaśnia zasady lean i pokazuje, jak wyeliminować zmienność, zoperacjonalizować głos klienta (VOC), zabezpieczyć się przed błędami i zbudować jakość u źródła. Omawia takie metodologie, jak Lean Six Sigma (DMAIC), Kaizen, Design for Six Sigma (DMADV) i zarządzanie strumieniem wartości (VSM) oraz pokazuje, jak wybrać odpowiednią do indywidualnych potrzeb metodologię. Na zakończenie omawia najlepsze praktyk wdrożeniowe, aby kształtować właściwe nastawienie, zachowania i wyniki w celu utrzymania doskonałości operacyjnej.