Zrównoważona karta wyników i kluczowe wskaźniki wydajności

Author

Kay Stice

Summary

Powiąż misję swojej firmy bezpośrednio z realnymi wskaźnikami. Dowiedz się, jak używać kluczowych wskaźników wydajności i zrównoważonej karty wyników do ilościowego określania zmian wydajności firmy w czasie.

Istnieje bardzo silny związek między celami organizacji a wskaźnikami jej wydajności. Wspaniała misja jest niczym bez konkretnych, praktycznych środków, które stanowią zachętę do osiągania sukcesu. Te praktyczne miary liczbowe są nazywane kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) i mogą być zorganizowane w strukturę zwaną zrównoważoną kartą wyników. Karta wyników pomaga określić ilościowo wyniki biznesowe w czasie: tygodni, miesięcy, kwartałów, a nawet lat. Podczas tego kursu profesorowie rachunkowości, Jim i Kay Stice, wyjaśniają, jakie kluczowe wskaźniki efektywności powinna uwzględnić Twoja firma w zrównoważonej karcie wyników, od celów finansowych po zadowolenie pracowników i klientów. Opisują, jak stworzyć jasną misję, która pozwoli uzupełnić Twoje kluczowe wskaźniki efektywności oraz jak powiązać wydajność z zachętami. Dodatkowo przyjrzyj KPI w praktyce, gdy Jim i Kay będą analizować studium przypadku w czasie sprawdzania zrównoważonej karty wyników firmy transportowej.