eLearning
linkedin.com
Zarządzanie Zespołem Obsługi Klienta
Summary
Dowiedz się, jak poprowadzić zespoły obsługi klienta do doskonałości i wielkości.
W trakcie tego kursu Jeff Toister, specjalista ds. obsługi klienta, ujawnia sekrety zarządzania zespołami obsługi klienta. Dowiedz się, co odróżnia świetną obsługę od złej i jak ustalać cele zespołu obsługi. Dowiedz się, jak zorganizować zespół i klientów, aby odnieść sukces, poznaj inteligentne sposoby mierzenia poziomu usług i prawdziwy koszt złej obsługi. Ponadto poznaj sposoby optymalizacji dostaw, aby móc świadczyć szybsze, tańsze i lepsze usługi.