eLearning
linkedin.com
Moeilijke gesprekken voeren
Summary
Leer moeilijke gesprekken te voeren met collega's, medewerkers en managers. Ontwikkel uw communicatievaardigheden om relaties, teamwork en bedrijfsprestaties te verbeteren.
Conflicten zijn onvermijdelijk, zowel op het werk als in het privéleven. Managers moeten prestatieproblemen aanpakken en collega's met concurrerende prioriteiten moeten uitzoeken hoe ze kunnen samenwerken. Dergelijke situaties vergen moeilijke gesprekken. In deze cursus legt Marlene Chism uit hoe u moeilijke gesprekken kunt voeren, uw communicatievaardigheden opbouwen en relaties, teamwork en bedrijfsprestaties verbeteren. Ze legt uit hoe u onderliggende verschillen in werkstijlen, doelen en machtsdynamiek kunt identificeren en hoe u conflicten op een andere manier kunt benaderen. Ze reikt een model aan om het gesprek in een positieve richting te sturen en de volgende stappen te bepalen. Leer ook hoe u met één zin kunt nagaan of er weerstand is.