eLearning
linkedin.com
Basisbeginselen van conflictoplossing
Summary
Ontdek hoe u uw relaties met collega's, klanten, medewerkers en supervisors kunt verbeteren en vind de weg van conflict naar samenwerking.
Verbeter uw relaties met collega's, klanten en managers en vind de weg van conflict naar samenwerking. In deze cursus deelt onderhandelings- en leiderschapscoach Lisa Gates de geheimen van effectieve conflictoplossing en onthult ze eenvoudige, herhaalbare technieken die in de meeste bedrijfssituaties werken. Ze presenteert de Resolution Roadmap, een praktisch kader om conflictoplossing te verkennen en in goede banen te leiden, onder andere door het probleem te identificeren en een onderscheid te maken tussen feit en fictie. Een scenario begeleidt u doorheen de best practices om het conflictgesprek te starten, te brainstormen over oplossingen en tot een overeenkomst te komen. Daarnaast deelt ze krachtige conflictoplossingstechnieken om uw luistervaardigheden te verbeteren en problemen te reframen om een gemeenschappelijke grond te vinden.