eLearning
linkedin.com
Werken met conflictueuze personen als manager
Summary
Leer conflictueuze mensen te managen en leiden en hen te begeleiden naar positieve gedragsverandering.
Managers moeten met alle soorten mensen werken, ook met personen die als moeilijk of conflictueus worden beschouwd. Leer conflictueuze mensen te managen en leiden en hen te begeleiden naar positieve gedragsverandering. In deze cursus legt executive opleider Marlene Chism uit hoe u conflictueus gedrag en onverantwoordelijke taal herkent, effectiever stuurt en communiceert, medewerkers vraagt om te veranderen en de culturele hindernissen begrijpt die het moeilijk maken om problematisch gedrag te managen en het hoofd te bieden. Marlene geeft ook tips om aan uw conflictcompetentie te werken, door ongewenst gedrag op de werkplek te benoemen en te verduidelijken, en om uw strategische communicatievaardigheden te verbeteren. De drie werkverhalen in de cursus laten zien hoe de lessen van toepassing zijn op reële conflicten.