Management van belangrijke accounts

Author

Drew Boyd

Summary

Leer hoe u de belangrijkste accounts van uw organisatie kunt definiëren, managen en laten groeien om de waarde te maximaliseren en wederzijds voordelige doelen te bereiken.

Om te groeien en uit te breiden, moet een bedrijf de belangrijkste activa beschermen: de database van trouwe klanten. Sommige van deze klanten hebben speciale aandacht nodig om ze te behouden en meer zaken te doen. In deze cursus laat marketingprofessor Drew Boyd u zien hoe u kunt bepalen wie uw belangrijkste klanten zijn en presenteert hij een strategie voor het managen van uw klanten en uw organisatie. Drew duikt in de basisbeginselen van management van belangrijke accounts en legt uit wat het is, waarom het belangrijk is en hoe u het managementproces voor belangrijke accounts kunt aanpakken. Hij deelt ook hoe u belangrijke accounts selecteert, een strategie voor belangrijke accounts ontwikkelt, managers voor belangrijke accounts aanneemt en traint, en resultaten van belangrijke accounts meet.